DSO onder druk
Meer dan de helft van de organisaties kampt met een Days Sales Outstanding (DSO) van boven de 30 dagen. Dat betekent dat facturen gemiddeld een maand of langer openstaan voordat er betaald wordt. Finance professionals signaleren dat dit niet alleen tot liquiditeitsproblemen leidt, maar ook tot bezuinigingen en in sommige gevallen reorganisaties. Bijna een vijfde van hen ziet bovendien het aantal faillissementen onder klanten stijgen.
Ondernemers vrezen voor hun bestaan
Het beeld wordt bevestigd door Intrum. Uit de European Payment Report 2025 blijkt dat maar liefst 23 procent van de Nederlandse bedrijven vreest binnen twee jaar te verdwijnen als de economische omstandigheden niet verbeteren. Voor mkb-bedrijven is de situatie nog nijpender: 27 procent verwacht een reëel risico op sluiting. Dat kan oplopen tot ruim 300.000 bedrijven en bijna een miljoen banen.
Tijdelijke lapmiddelen of structurele verandering?
Bedrijven zetten uiteenlopende middelen in om betalingen af te dwingen. Factoring – het verkopen van vorderingen – is populair, maar biedt slechts tijdelijke verlichting. Ook persoonlijke klantbenadering en het maken van betalingsregelingen worden veel toegepast.
Toch groeit het besef dat structurele oplossingen noodzakelijk zijn. Steeds meer organisaties investeren in data-analyse, automatisering en kunstmatige intelligentie om betalingsgedrag te voorspellen en sneller te reageren op achterstanden. Daarmee verschuift creditmanagement van een uitvoerende taak naar een strategische pijler van de bedrijfsvoering.
Betalen moet makkelijker
Een opvallende trend is de inzet op klantgemak. Bedrijven erkennen dat frictie in betaalprocessen vaak een oorzaak is van vertragingen. Ruim drie kwart van de organisaties werkt daarom aan gebruiksvriendelijke betaalinterfaces en biedt meerdere online betaalopties aan. Daarmee wordt niet alleen de kans op tijdige betaling vergroot, maar ook de klantrelatie versterkt.
De weg vooruit
De rode draad in beide rapporten: bedrijven die vasthouden aan verouderde systemen en lapmiddelen, lopen achter de feiten aan. Organisaties die investeren in slimme technologie, heldere processen en klantgerichte communicatie, vergroten hun kans om de storm van economische onzekerheid te doorstaan.
In 2025 is creditmanagement geen administratieve bijzaak meer, maar een cruciaal instrument voor continuïteit. Of, zoals een van de onderzoekers het samenvatte: “Wie grip houdt op betalingen, houdt grip op de toekomst.”
Bronnen: Intrum Justitia, OnGuard
